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京沪高铁泰安站工作人员帮助脑血栓后遗症老人顺利乘车
2018-12-15 11:01 来源:中新网山东新闻

  中新网山东新闻10月12日电(签约作者 蔡晓萌)10月9日晚上9点多,在京沪高铁泰安站,正在安检验票的工作人员李文静看到了一位老奶奶,只见她身边堆放着大包小包的行李,手中紧紧的攥着一张车票,站在车次信息显示屏前,一会儿低头看看车票、一会儿抬头看看屏幕,显得很是无助。 

  李文静立即上前询问老人是否需要帮助,通过交流,李文静发现老人的精神状态不是很稳定,语言表达也有些不清晰。发现异常后,李文静一边迅速将此情况报告给值班站长,一边将老人引领至座椅上休息,经过交流,李文静终于弄清了来龙去脉。 

  原来,这位老人家住东平,为了看望女儿,特意托人购买了10号早上去往永城北的车票。因为东平距离泰安站有些远,担心赶不上一早的火车,老人就提前一晚到车站,准备在候车室凑活一晚上。 

  可是,老人并不知道高铁车站的运营时间,又看不懂大屏幕上的车次信息,着急之下,一时不知道该如何是好。 

  说话间,值班站长李洪军匆忙赶来,并通过老人提供的信息,顺利联系到了老人的女儿。据老人的女儿介绍,老人有脑血栓后遗症,语言表达有些障碍,希望车站能提供一些帮助。在征得了老人女儿的同意后,李洪军等人将老人安置在了车站附近的宾馆,并对宾馆服务人员千叮咛万嘱咐,让老人能够好好的休息。 

  10号天刚一亮,李文静就早早地赶到宾馆,将老人接到了车站的关切中心,等待列车检票。 

  此时,老人颤颤巍巍的从包里拿出了几个烧饼准备吃早饭,李文静一看,却发现这些烧饼已经发霉。“这怎么能吃呢!”李文静立即抢过了老人手中的烧饼,然后自己掏钱买了一些面包送到了老人的手中,一边倒水一边嘱咐老人慢慢吃,不要着急。 

  不久,老人乘坐的列车开始检票了,李洪军为老人专门开具了重点旅客交接单,并和李文静一起搀扶着老人来到站台,将老人安全顺利的送到了列车上。 

  临上车前,老人紧紧地握着李文静的手,热泪盈眶的想要说些什么,李文静仔细一听,原来老人口中一边又一遍说的,正是“谢谢”。 

  通过后续的了解,李文静得知老人已经安全到达并与女儿团聚,一颗悬着的心这才彻底放了下来。(完) 

编辑:孙婷婷

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